Lieferbedingungen

Kleine Bestellungen mit einem Gewicht von bis zu 30 kg und einer maximalen Länge von 2,7 m werden in Kartons per Kurier verschickt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag während der Arbeitszeiten der Kuriere.

Waren, die auf eine Palette EURO 120 x 80 passen und bis zu 1.000 kg wiegen, werden per Kurier versandt. Der Fahrer ist nicht verpflichtet, das Grundstück zu befahren. Auf Wunsch des Empfängers kann er die Palette mit einer Hebebühne aus dem Auto nehmen und anschließend mit einem Hubwagen transportieren, sofern die Entladung auf einer befestigten, ebenen Fläche erfolgt. Ist die Verwendung eines Palettenhubwagens am Entladeort nicht möglich (z. B. Schotter- oder Steinstraße), ist der Fahrer nicht verpflichtet, die Waren aus dem Lkw zu entfernen. In diesem Fall kann der Empfänger die Ware selbst aus dem Fahrzeug des Lieferanten abladen oder eine andere Lieferadresse angeben, an der das Abladen möglich ist. Die zusätzlichen Kosten für die Umleitung der Sendung und die erneute Anlieferung gehen zu Lasten des Käufers. Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt in der Regel 3-10 Werktage.

Lieferungen von Waren mit Nicht-Standardmaßen (über 1,2 m Länge) erfolgen in Zusammenarbeit mit einer externen Spedition zu den folgenden Bedingungen:

• Lieferzeit: Die Bereitstellung der Ware durch das Lager dauert bis zu 2 Werktage. Die Transportzeit beträgt in der Regel 3–10 Werktage. Über eventuelle Verzögerungen informieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail.

• Transportbedingungen: Die Zustellung erfolgt mit LKWs über 3,5 t Gesamtgewicht (meist Solo-Fahrzeuge mit einer Nutzlast von bis zu 8 t). Diese Fahrzeuge verfügen weder über eine Ladebordwand noch über einen HDS-Kran.

• Zufahrtsprüfung: Der Käufer ist verpflichtet, die Zufahrtsmöglichkeit für LKWs an die angegebene Adresse zu prüfen. Alle Hindernisse müssen uns vor dem Kauf gemeldet werden: Tonnagebeschränkungen (über 3,5 t und 8 t), enge Gassen oder fehlende Haltemöglichkeiten. Das Fehlen entsprechender Informationen kann zu Lieferverzögerungen und zusätzlichen Kosten für die Umleitung der Sendung oder die Organisation eines Ersatztransports führen.

• Entladepflicht: Die Lieferung erfolgt ohne Entladung. Der Fahrer liefert die Ware an die angegebene Adresse, ist jedoch nicht verpflichtet, sie vom Fahrzeug abzuladen. Die Entladung liegt vollständig in der Verantwortung des Empfängers.

  • Sollte kein Gabelstapler vorhanden sein, muss die Ware auf dem LKW ausgepackt und manuell entladen werden.

  • Wir empfehlen, mindestens 1–2 zusätzliche Personen zur Hilfe hinzuzuziehen. Die Entladezeit sollte 30 Minuten nie überschreiten.

  • Transportverpackungen (z. B. Paletten, Sicherungen) gehen in das Eigentum des Empfängers über.

• Lieferzeiten: Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr, außer an Feiertagen. Eine Auswahl einer genauen Uhrzeit ist nicht möglich, daher müssen sich zum genannten Zeitpunkt Personen zur Annahme und Entladung vor Ort befinden.

Wichtig: Liefertermine sind Richtwerte. Sollte eine Zustellung aus technischen Gründen aufseiten des Empfängers (keine Zufahrt, fehlendes Personal zur Entladung) unmöglich sein, trägt der Käufer die Kosten für einen erneuten Zustellversuch oder die Lagerung.

Bei Erhalt der Sendung ist der Empfänger verpflichtet, die Ware im Beisein des Kuriers zu überprüfen.
Vor dem Auspacken der Palette sollte der Zustand der Verpackung überprüft werden. Werden Schäden festgestellt (z.B. Risse in der Verpackung, Beschädigung des Trägers, Beulen, Verformung der verpackten Palette), sind diese sofort dem Fahrer zu melden, der verpflichtet ist, in Anwesenheit des Empfängers ein Schadensprotokoll zu erstellen.
Das Protokoll sollte das Datum der Lieferung und eine detaillierte Beschreibung des Schadens (einschließlich der Beschädigung der Verpackung) oder des Mangels an der Sendung enthalten. Der Bericht muss sowohl vom Kurier als auch vom Empfänger unterzeichnet werden (wenn der Fahrer kein vorgefertigtes Formular zum Ausfüllen hat, kann der Bericht auf dem Frachtbrief vermerkt werden). Um das anschließende Reklamationsverfahren zu erleichtern, sollte beim Entladen eine Fotodokumentation angefertigt werden.
Sollten bei der Annahme der Lieferung Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.

Der Empfänger ist verpflichtet, den Zustand der Sendung zu überprüfen, bevor er den Empfang bestätigt, insbesondere um festzustellen, ob die Sendung Schäden oder Mängel aufweist.
Falls die Sendung beschädigt oder unvollständig ist, sollte in Anwesenheit des Kuriers ein Schadensprotokoll erstellt und eine Fotodokumentation angefertigt werden (Fotos von Verpackung und Inhalt).
Der DPD-Bote erlaubt dem Empfänger, das Protokoll in Abwesenheit des Kurierdienstes zu schreiben. Das elektronische Schadensprotokoll ist verfügbar unter https://protokol.dpd.com.pl/.

ACHTUNG: Wenn der Schaden offensichtlich ist (sichtbar vor dem Auspacken des Pakets, beschädigter, zerrissener, nasser Karton usw.), muss das Protokoll noch am Tag der Zustellung geschrieben werden.
Wenn die Verpackung unversehrt war und der Schaden nach dem Öffnen des Pakets festgestellt wurde, muss innerhalb von 5 Werktagen ein elektronischer Schadensbericht erstellt werden.

Fotos und das Schadensprotokoll müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Sendung an [email protected] geschickt werden.

Befindet sich die Sendung beim Empfänger, muss außerdem eine Erklärung über den Verzicht auf das Reklamationsrecht zugunsten des Absenders beigefügt werden.
Die Übersendung der vorgenannten Unterlagen ist eine notwendige Voraussetzung für die Berücksichtigung etwaiger Ansprüche des Auftraggebers wegen Transportschäden an der Sendung.
Die Angaben auf dem Protokoll und das Datum können die Entscheidung über die Anerkennung der Reklamation beeinflussen.

Schadensbericht 

Erklärung für den Absender

Die Versandkosten für die angebotenen Produkte werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Je nach gewählter Versandart sowie Gewicht und Abmessungen der Produkte betragen die Versandkosten zwischen 5 EUR und 1000 EUR.

Wenn der Empfänger nicht zur Entladung bereit ist oder während der Ablieferung abwesend ist, wird die Sendung an den Frachtführer zurückgeschickt und für eine erneute Zustellung vorgesehen. Die Kosten für die erneute Zustellung und/oder die Lagerung der Sendung gehen zu Lasten des Empfängers/Auftraggebers/Käufers. Die Kosten für die erneute Zustellung betragen 40 % des Grundpreises.

Wenn die Lieferung aufgrund von Straßenbeschränkungen, einer schwierigen oder unpassierbaren Straße oder anderen Faktoren, die den Zugang verhindern, unmöglich ist, wird die Sendung an den Spediteur zurückgeschickt. In diesem Fall ist der Empfänger verpflichtet, eine andere Lieferadresse anzugeben, an der die Ware zugestellt werden kann, oder die Sendung persönlich im Lager des Beförderers abzuholen. Die Kosten für die erneute Zustellung und/oder Lagerung der Waren gehen zu Lasten des Käufers.

Etwaige Änderungen des Speditionsauftrags durch den Kunden/Käufer nach Freigabe der Sendung aus dem Lager können zusätzliche Kosten verursachen, die an den Käufer weitergegeben werden können.